Centro de ayuda
comprobando…
Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre Mi Taller: tu cuenta, encontrar un taller, comprar y vender vehículos, tu negocio en Mi Taller, las apps y cómo comprar con seguridad.

Guías paso a paso

Síguelas con capturas de pantalla de Mi Taller.

Ninguna respuesta coincide con tu búsqueda. Prueba otras palabras o contáctanos abajo.

Primeros pasos

Cuenta, inicio de sesión, idioma y ubicación

¿Qué es Mi Taller?

Mi Taller reúne todo lo relacionado con tu auto: encuentra talleres y servicios de confianza cerca de ti, compra y vende vehículos, y lleva el mantenimiento y los gastos de tus vehículos en un solo lugar. Funciona en mitaller.mx y en la app de Mi Taller para iPhone y Android.

Para conductores, Mi Taller es gratis.

¿Cómo creo una cuenta?

Elige Registrarse en la parte superior. Escoge tu rol, Propietario de vehículo o Taller / Tienda / Servicio, y completa tu correo, una contraseña, tu teléfono y tu país. Confirma que tienes 16 años o más y acepta los términos.

También puedes continuar con Google, Facebook o Apple.

No recibí el correo de activación

Después de registrarte recibes un correo con un enlace de activación. Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado y verifica que el correo esté bien escrito. Puede tardar unos minutos en llegar.

¿Sigue sin llegar? Contáctanos y te ayudamos a activar tu cuenta.

¿Puedo usar Mi Taller sin cuenta?

Sí. Puedes buscar talleres y vehículos en venta y ver todas las páginas sin cuenta. Los favoritos que guardes sin cuenta se quedan en ese dispositivo.

Necesitas una cuenta para vender un vehículo, llevar tus propios vehículos con su mantenimiento y facturas, y enviar mensajes.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión elige ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. Si te registraste con Google, Facebook o Apple, simplemente vuelve a entrar con ese botón.

¿Cómo cambio el idioma, la moneda o la unidad de distancia?

Mi Taller elige el idioma y la moneda del país en el que estás. Puedes cambiarlos cuando quieras:

  • Idioma: el ícono del globo arriba en el sitio web, o Ajustes en la app.
  • Moneda: el selector de moneda al pie del sitio web, o Ajustes en la app.
  • Kilómetros o millas: en los ajustes de tu perfil.

Lo que elijas tú se recuerda y nunca se cambia automáticamente.

¿Por qué Mi Taller pide mi ubicación?

Tu ubicación sirve para mostrarte talleres y vehículos cerca de ti y ordenarlos por distancia. Puedes permitir la ubicación precisa o elegir tu país y ciudad con el botón Ubicación. Solo usamos tu ubicación para mostrar resultados cercanos.

Crea tu cuenta (guías paso a paso) → · Pregunta sobre este tema →

Encontrar un taller

Búsqueda, páginas de talleres, contacto y favoritos

¿Cómo encuentro un taller?

Usa la barra de búsqueda o el menú Servicios y elige lo que necesitas, por ejemplo mantenimiento, llantas, carrocería o lavado. Los talleres se ordenan por distancia a tu ubicación. Puedes filtrar por servicio y por las marcas con las que trabaja cada taller, y verlos en el mapa.

¿Qué veo en la página de un taller?

La página de un taller muestra fotos, la dirección y cómo llegar, el horario y si está abierto ahora, sus servicios, las marcas en las que se especializa, reseñas y su Puntuación Mi Taller. También ves los vehículos que tiene en venta y sus productos.

¿Qué es la Puntuación Mi Taller?

La Puntuación Mi Taller es una calificación de 0 a 100 que resume cómo se valora a un taller. Un taller que todavía no tiene suficientes valoraciones muestra Aún sin puntuación.

¿De dónde vienen las reseñas?

Las reseñas vienen de clientes. Para algunos talleres se importan de una fuente externa como Google; en ese caso la fuente aparece junto a las reseñas.

¿Cómo contacto a un taller o pido una cita?

Usa la barra de contacto de la página del taller: llamar, WhatsApp, correo, sitio web o cómo llegar. Muchos talleres ofrecen también Reservar cita o Solicitar un servicio. Algunos atienden solo con cita; se indica junto al horario.

¿Cómo guardo un taller como favorito?

Toca el corazón en la tarjeta o la página del taller. Con una cuenta, tus favoritos quedan en Favoritos en todos tus dispositivos; sin cuenta se quedan en el dispositivo que usaste.

Encuentra un taller y contáctalo (guías paso a paso) → · Pregunta sobre este tema →

Comprar un vehículo

Búsqueda, comparar, precios y contactar al vendedor

¿Cómo busco un vehículo?

Abre Vehículos en venta y filtra por marca, modelo, año, kilometraje, combustible, carrocería, país, ciudad o distancia. Ordena por precio, más recientes, kilometraje o año. Los vehículos de tu propio país aparecen primero.

¿Por qué veo dos precios?

El primer precio es el precio pedido en la moneda que eligió el vendedor. Si no es tu moneda, debajo aparece una conversión aproximada a tu moneda. El que cuenta es el precio del vendedor.

¿Puedo comparar vehículos?

Sí. Elige Comparar en los vehículos que te interesan y abre la comparación para ver precios, kilometraje, motores y equipamiento lado a lado.

¿Cómo reviso el historial de un vehículo?

Si el vendedor lo agregó, la página del vehículo enlaza a su informe de historial Car-Pass (Bélgica). Los vehículos eléctricos pueden mostrar la capacidad de la batería, su estado de salud (SOH) y un certificado de batería. Revisa siempre tú mismo los papeles del vehículo antes de comprar.

¿Cómo contacto al vendedor?

Usa los botones de la página del vehículo para llamar, escribir un correo o visitar el sitio web del vendedor, o para llegar al concesionario. La venta la acuerdas directamente con el vendedor; Mi Taller no es parte de la venta.

El vehículo dice "ya no está a la venta"

El vendedor lo vendió o lo retiró. La página sigue disponible para que los enlaces compartidos funcionen, pero el vehículo ya no se puede comprar. Mira Vehículos similares para ver alternativas.

Encuentra y compra un vehículo (guías paso a paso) → · Pregunta sobre este tema →

Vender un vehículo

Publicar, cupos de venta y marcar como vendido

¿Quién puede vender un vehículo en Mi Taller?

Cualquiera con una cuenta. Los particulares pueden publicar 1 vehículo gratis. Los talleres y concesionarios tienen 3 cupos de venta gratuitos. Oferta de lanzamiento: hasta el 31 de diciembre de 2026, los talleres y concesionarios con página de taller pueden publicar hasta 10 vehículos gratis.

¿Necesitas más? Compra un paquete de cupos (de 10 a 100 vehículos) en tu panel, en Cupos.

¿Cómo pongo mi vehículo a la venta?

Agrega el vehículo en Mis vehículos con sus datos y buenas fotos, indica un precio de venta (obligatorio) y activa En venta. El vehículo aparece entonces en Vehículos en venta y, para talleres, en la página de tu taller.

Dice que mis cupos de venta están llenos

Cada vehículo en venta ocupa un cupo. Retira un vehículo de la venta o compra un paquete de cupos más grande en tu panel. Los talleres y concesionarios primero deben crear la página de su taller para usar todos sus cupos.

¿Cómo marco un vehículo como vendido?

Desactiva En venta en el vehículo y elige si fue vendido en Mi Taller, vendido en otro lugar o retirado. El anuncio desaparece de la búsqueda; puedes volver a ponerlo a la venta después.

Consejos para un anuncio que vende
  • Agrega muchas fotos nítidas, por fuera y por dentro.
  • Completa el kilometraje, la primera matriculación, el motor, la caja y el equipamiento.
  • Para autos eléctricos, agrega la capacidad de la batería, su estado de salud y un certificado de batería.
  • Agrega un enlace de Car-Pass si lo tienes.
  • Elige kilómetros o millas según el odómetro.
¿Mi Taller cobra comisión?

No. Tratas directamente con el comprador y Mi Taller no cobra comisión. Solo pagas por cupos de venta adicionales si necesitas más que los gratuitos.

Pregunta sobre este tema →

Talleres y negocios

Tu página, productos, cupos y la Import API

¿Cómo publico mi taller o negocio en Mi Taller?

Regístrate como Taller / Tienda / Servicio y crea la página de tu taller: nombre, dirección, servicios, las marcas con las que trabajas, horario o solo con cita, fotos y datos de contacto. Nuestro equipo puede revisar las páginas nuevas antes de que se publiquen.

Mi negocio ya está en Mi Taller. ¿Cómo lo reclamo?

Inicia sesión con una cuenta de Taller / Tienda / Servicio, abre la página de tu negocio y elige Reclamar este taller. Ingresa tu número de identificación fiscal: nuestro equipo lo verifica antes de entregarte la página, y luego la gestionas tú.

¿No es tu negocio o no debería aparecer? Elige solicitar la eliminación en la misma tarjeta.

¿Puedo vender productos?

Sí. Agrega productos con fotos, descripción y precio en tu panel, en Productos. Aparecen en la página de tu taller y cada uno tiene su propia página de producto.

¿Puedo conectar mi sistema de stock (DMS)?

Sí. Con la Import API tu sistema de gestión de stock publica y actualiza vehículos en Mi Taller automáticamente, y recibe un aviso cuando un vehículo se vende. Crea una clave de API en tu panel y consulta la documentación de la API.

¿Puedo promocionar mi negocio o mis vehículos?

Los talleres y vehículos pueden destacarse en la página principal, y los negocios pueden anunciarse en Mi Taller. Contáctanos sobre publicidad.

Pregunta sobre este tema →

Mis vehículos y gastos

Mantenimiento, recordatorios, facturas y transferencias

¿Cómo agrego mi propio vehículo?

Ve a Mis vehículos y agrega tu vehículo con marca, modelo, placa y datos. Agregar un vehículo no lo pone a la venta; eso es un interruptor aparte.

¿Cómo llevo el control del mantenimiento?

Registra cada servicio, reparación e inspección en la bitácora de mantenimiento de tu vehículo. En la app puedes recibir recordatorios de mantenimientos, inspecciones y fechas del seguro.

¿Cómo guardo mis facturas y gastos?

Agrega una factura con una foto o un PDF. Mi Taller lee por ti la fecha, el monto y el tipo de gasto; revísalos y guarda. Luego ves tus gastos por vehículo y por categoría.

Vendí mi auto. ¿El nuevo dueño puede recibir su historial?

Sí. En la app elige Transferir vehículo y comparte el enlace de transferencia. Cuando el nuevo dueño lo abre, el vehículo pasa a su cuenta con su bitácora de mantenimiento: qué se hizo y cuándo, con el kilometraje. Tus facturas y datos personales se quedan contigo.

¿Puedo comparar seguros o financiamiento?

La comparación de seguros y créditos llegará pronto a Mi Taller.

Pregunta sobre este tema →

Apps móviles

iPhone, Android, CarPlay y Android Auto

¿Dónde descargo la app?

Descarga Mi Taller en el App Store para iPhone y en Google Play para Android. Entras con la misma cuenta que en el sitio web.

¿Mi Taller funciona con CarPlay y Android Auto?

Sí. En la pantalla de tu auto tienes llamadas de emergencia rápidas (policía, grúa y tu aseguradora) con tu ubicación, y talleres cercanos por categoría.

No recibo notificaciones

Permite las notificaciones de Mi Taller en los ajustes de tu teléfono y asegúrate de tener la app actualizada. Los recordatorios solo funcionan para vehículos de tu cuenta.

¿Cómo cambio el idioma en la app?

Abre Ajustes en la app y elige tu idioma, moneda y unidad de distancia. Lo que elijas ahí nunca se cambia automáticamente.

Pregunta sobre este tema →

Seguridad y privacidad

Comprar seguro, denunciar, privacidad y tus datos

¿Cómo compro un vehículo con seguridad?
  • Ve el vehículo en persona y pruébalo.
  • Revisa los papeles, el VIN y el historial de mantenimiento.
  • Nunca pagues un anticipo a alguien que no conoces y desconfía de precios demasiado buenos.
  • Paga de forma que quede registro.
¿Cómo denuncio un anuncio o un taller?

Usa Denunciar anuncio en la página del vehículo, o denuncia contenido con el formulario de contacto. Revisamos cada denuncia.

¿Qué hace Mi Taller con mis datos?

Solo usamos tus datos para que Mi Taller funcione. Las cookies necesarias mantienen el sitio funcionando; las cookies de analítica solo se usan con tu consentimiento, y puedes cambiar tu elección en Gestionar cookies al pie del sitio. Lee la política de privacidad para más detalles.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Eliminar cuenta, o pídelo con el formulario de contacto. Se eliminan tu cuenta y tus datos personales.

Represento a una autoridad (Ley de Servicios Digitales de la UE)

Las autoridades pueden contactar a nuestro punto de contacto con el formulario de contacto, categoría "Autoridades de la UE (DSA)".

Pregunta sobre este tema →

Solución de problemas

Ubicación, correos, idioma, mapas y la app

Veo talleres lejos de mí

Probablemente tu ubicación es aproximada. Permite la ubicación precisa en tu navegador o teléfono, o elige tu país y ciudad con el botón Ubicación.

El sitio está en otro idioma o moneda

Elige tu idioma con el ícono del globo arriba y tu moneda al pie de la página. Desde entonces se recuerda tu elección.

El mapa no aparece

El mapa necesita WebGL. Activa la aceleración por hardware en los ajustes de tu navegador o prueba con otro navegador.

La app no carga

Revisa tu conexión a internet y actualiza la app a la última versión. ¿Sigue igual? Cierra la app por completo y ábrela de nuevo, y avísanos si sigue pasando.

No recibo correos de Mi Taller

Revisa tu carpeta de spam y agrega nuestra dirección a tus contactos. Si te diste de baja de nuestros boletines, igual recibes los correos de tu cuenta, como el restablecimiento de contraseña.

Idioma, moneda y ubicación (guías paso a paso) → · Pregunta sobre este tema →

¿No encontraste tu respuesta?

Envíanos un mensaje con el formulario de contacto de mitaller.mx. Elige el tema que mejor encaje para que llegue a la persona adecuada.

Contáctanos

Descarga la app

Mi Taller · iPhone & Android

Para concesionarios y talleres

Conecta tu sistema de gestión de stock con Mi Taller mediante la Import API.

Documentación de la API